« L’IA va rendre mes formations inutiles. »
Pourquoi le Lean Six Sigma est la meilleure feuille de route pour votre parcours IA.
C'est ce que m'a dit mon formateur Lean Six Sigma. Je comprenais son inquiétude. Mais je ne pourrais pas être plus en désaccord.
Pendant la formation, nous avons joué une simulation d'une petite entreprise d'assemblage. Huit personnes, toutes à plein régime. Résultat : seulement 2 commandes livrées sur 17, aucune dans les délais.
Personne ne manquait de bonne volonté. C'est le processus qui ne fonctionnait pas.
Nous avons ensuite déplacé les personnes là où se trouvait le travail. Mieux, mais encore loin de ce que le client demandait. Rééquilibrer un processus plein de gaspillage ne fait que répartir ce gaspillage plus uniformément.
C'est exactement le risque avec l'IA. Placez de l'IA sur un processus défaillant, et vous obtenez le même processus défaillant, simplement plus rapide.
L'IA est une nouvelle capacité fantastique. Comme Internet, elle nous permet de faire des choses qui étaient tout simplement impossibles auparavant. Tout le monde veut l'utiliser. La question est : par où commencer ?
Le Lean Six Sigma vous donne ce point de départ :
- 01Defineécoutez les trois voix. De quoi votre client a-t-il besoin ? De quoi votre organisation a-t-elle besoin pour le lui fournir ? Où se situe la valeur pour l'entreprise ?
- 02Measurecombien de temps faut-il pour livrer ? Quelle part est livrée à temps et bonne du premier coup ? Et quelle part de ce délai apporte réellement de la valeur ? En général, une part étonnamment faible.
- 03Analysecartographiez le processus tel qu'il se déroule réellement, pas tel qu'il est écrit. Où le travail attend-il, revient-il en arrière, ou est-il fait différemment par chacun ?
- 04Improverepensez le flux, puis placez l'IA là où elle supprime le gaspillage. Parfois, une étape entière disparaît tout simplement.
- 05Controlfaites en sorte que les gains durent. Standards, KPI et responsabilités claires.
Dans la simulation, les plus grands gains ne sont pas venus d'un travail plus acharné. Ils sont venus de la suppression du travail dont personne n'avait besoin.
C'est aussi ce que je souhaite pour le parcours IA de votre organisation. Avec Bite the Bits, j'aide les PME à transformer leur ambition numérique et IA en une stratégie claire et un plan d'adoption pragmatique, centré sur l'humain.